Časté otázky
Ak nemôžete nájsť odpoveď na to, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať pomocou chatu alebo e-mailu. Radi vám vaše otázky zodpovieme. Kontaktné informácie
Doprava a platba
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Přesný termín doručení naleznete u každého produktu. Doručení běžně trvá 1 den od odeslání objednávky.
Kde naleznu fakturu k mé objednávce?
Fakturu naleznete v potvrzovacím e-mailu o přijetí objednávky.
Jaké platební metody akceptujete?
Svou objednávku můžete uhradit platební kartou, převodem na náš účet nebo dobírkou. Více zde
Jaké metody dopravy nabízíte?
Na výběr máte z doručení na výdejní místa: do Z-BOXu nebo Alzaboxu nebo doručení na adresu v ČR a SR. Více zde
Kam zasíláte objednávky?
Aktuálně zasíláme objednávky do České republiky a na Slovensko. Pokud potřebujete zaslat objednávku do jiné země, tak se na nás neváhejte obrátit.
Výměna a vrácení
Jak postupovat při výměně?
Nesedí vám správně velikost? Rádi vám ji zdarma vyměníme.
V rámci služby "Výměna zdarma" vám do 30 dnů od nákupu vyměníme zboží z vaší objednávky za jinou velikost. Více zde
Jak postupovat při vrácení?
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od zakoupení. Více zde
Jak dlouho trvá výměna?
Jakmile obdržíme vaši zpětnou zásilku, tak výměnu zpracujeme a odešleme do 2-4 dnů. Obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o odeslání nové zásilky.
Jak postupovat při reklamaci?
I přes veškerou snahu se může stát, že něco není v pořádku, což nás upřímně mrzí.
Bez váhání nás kontaktujte na čísle +420 734 867 887 nebo na e-mailu: info@premiumbasics.cz a spolu to vyřešíme. Více zde
Produkty
Jak pečovat o oblečení z bio bavlny?
Doporučujeme prát naruby v pračce při teplotě do 30 °C s podobnými barvami a ždímat na nízké otáčky, aby vám oblečení dlouho vydrželo. Praním na nízkou teplotu a s nízkými otáčkami šetříte životní prostředí i svou peněženku.
Žehlit při maximální teplotě 110 °C. Více informací ->
Je oblečení vhodné pro alergiky?
Naše oblečení je hypoalergenní. Je tak vhodné pro citlivou pokožku i pro osoby s atopickým ekzémem a není nutné ho prát před prvním nošením.
Jaký je rozdíl mezi vaší bio bavlnou a bio bavlnou v běžných obchodech a řetězcích?
Rozdíl mezi námi používanou bio bavlnou ve srovnání s konkurenční bývá především v kvalitě a zpracování bavlníkových vláken a příze.
Použitím extra dlouhých vláknech organické bavlny, která nebyla porušena chemickými procesy při pěstování ani zpracování vede k měkčí, prodyšnější a odolnější tkanině. Více se dozvíte Více informací ->
Dochází u oblečení z bio bavlny ke srážení?
Bio bavlna je přírodní materiál ve své nejčistější podobě. Narozdíl od syntetických materiálu je pro ni běžné, že se sráží, a to až o 20 %.
Naše produkty jsou ušité z již předsrážené bio bavlny. Díky tomu tak již nehrozí další nadměrné srážení a srážlivost se pohybuje v rozmezí 3-5 %.
Volba velikosti
Kde naleznu tabulku velikostí?
Velikostní tabulku/rádce naleznete u každého produktu pod dostupnými velikostmi.
Jak zvolím správnou velikost?
Velikosti se u každého modelu liší. Podívejte se na naši „Velikostní tabulku/rádce“ s přesnými rozměry, kterou naleznete u každého produktu.
Další informace jsou zahrnuty v popisu a detailu produktu. Navštívit můžete také našeho Velikostního rádce.
Nenašli jste odpověď?
Stačí nám napsat pomocí našeho kontaktního formuláře nebo na e-mail: info@premiumbasics.cz. Těšíme se na vaše dotazy, které zodpovíme co nejdříve, obvykle do 48 hodin.
