Výměna a vrácení
html {
scroll-behavior: smooth;
}
.pb-returns {
max-width: 980px;
margin: 0 auto;
color: #222;
line-height: 1.6;
font-size: 16px;
}
.pb-returns * {
box-sizing: border-box;
}
.pb-return-hero {
background: #f9f9f9;
border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.08);
border-radius: 10px;
padding: 30px 24px;
margin-bottom: 26px;
}
.pb-return-eyebrow {
margin: 0 0 8px;
font-size: 13px;
letter-spacing: 0.08em;
text-transform: uppercase;
color: #666;
}
.pb-return-hero h1 {
margin: 0 0 14px;
font-size: 30px;
line-height: 1.25;
}
.pb-return-hero p {
margin: 0 0 16px;
}
.pb-return-button-wrap {
text-align: center;
}
.pb-return-button {
display: inline-flex;
flex-direction: column;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 9px;
background: #222;
color: #fff !important;
text-decoration: none;
padding: 19px 30px;
border-radius: 8px;
font-weight: 700;
font-size: 16px;
min-width: 280px;
margin-top: 12px;
box-shadow: 0 8px 18px rgba(0, 0, 0, 0.18);
transition: transform 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, background 0.2s ease;
}
.pb-return-button:hover {
background: #000;
transform: translateY(-1px);
box-shadow: 0 10px 22px rgba(0, 0, 0, 0.24);
}
.pb-return-button img {
width: 42px;
height: 42px;
display: block;
filter: brightness(0) invert(1);
}
.pb-return-button span {
display: block;
line-height: 1.25;
text-align: center;
}
.pb-return-nav {
display: flex;
gap: 10px;
justify-content: center;
margin: 20px 0 30px;
flex-wrap: wrap;
}
.pb-return-nav a {
display: inline-block;
padding: 10px 16px;
border: 1px solid #222;
border-radius: 5px;
text-decoration: none;
color: #333;
font-size: 14px;
transition: all 0.2s ease;
}
.pb-return-nav a:hover {
background-color: #222;
color: #fff;
}
.pb-return-card-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 14px;
margin: 18px 0 30px;
}
.pb-return-card {
background: #fff;
border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.1);
border-radius: 8px;
padding: 16px;
}
.pb-return-card strong {
display: block;
margin-bottom: 4px;
}
.pb-return-section-title {
background-color: #f5f5f5;
padding: 13px 16px;
border-radius: 6px;
margin-top: 38px;
margin-bottom: 18px;
font-size: 22px;
}
#vraceni-zasilkovna .pb-return-section-title,
#reklamace .pb-return-section-title {
margin-top: 58px;
}
.pb-return-subtitle {
margin-top: 28px;
margin-bottom: 10px;
font-size: 18px;
}
.pb-return-alert {
background-color: #fff7e6;
border: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.12);
border-radius: 6px;
padding: 12px 16px;
margin: 16px 0;
}
.pb-return-important {
background-color: #f9f9f9;
border-left: 4px solid #222;
padding: 12px 16px;
margin: 18px 0;
}
.pb-returns hr {
border: none;
border-top: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.12);
margin: 34px 0;
}
.pb-returns ul {
padding-left: 22px;
}
.pb-returns li {
margin-bottom: 8px;
}
@media (max-width: 749px) {
.pb-return-hero {
padding: 24px 18px;
}
.pb-return-hero h1 {
font-size: 25px;
}
.pb-return-button {
width: 100%;
min-width: 0;
}
.pb-return-card-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
.pb-return-nav {
justify-content: flex-start;
}
}
Výměny, vrácení a reklamace
Výběr správné velikosti, barvy nebo střihu online nemusí vždy vyjít napoprvé. Proto jsme pro vás připravili přehledný portál, ve kterém žádost zadáte pohodlně online.
Portál vás provede celým postupem krok za krokem. Vyberete objednávku, zboží, které chcete vyměnit, vrátit nebo reklamovat, a zvolíte požadovaný způsob řešení.
Přehled výhod
Vše zadáte online Žádost o výměnu, vrácení nebo reklamaci vyřešíte jednoduše přes náš portál bez zbytečné e-mailové komunikace.
Bez tištění formulářů V portálu vyberete konkrétní položky z objednávky a zadáte, jak si přejete postupovat.
Výměna, vrácení i reklamace na jednom místě Všechny běžné požadavky k objednávce zadáte přehledně přes jeden portál.
Přehledný postup U každé možnosti jasně vidíte, co je potřeba udělat a jakým způsobem zboží odeslat.
Výměna přes Zásilkovnu
Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete do 30 dnů od objednání vyměnit za jinou velikost, barvu nebo model. Výměna přes Zásilkovnu je zdarma.
Na podacím místě Zásilkovny vždy sdělte obsluze číslo původní objednávky.
Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Navštivte nejbližší podací místo Zásilkovny: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Sdělte obsluze kód 911 285 23 pro zpětnou zásilku a číslo původní objednávky. Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
- Obsluha vytiskne štítek, nalepí jej na balíček a potvrdí převzetí zásilky.
- Po doručení a zpracování zásilky vám zašleme požadované zboží.
Výměny a vrácení zpracováváme pravidelně každý čtvrtek.
Vrácení přes Zásilkovnu
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od objednání prostřednictvím Zásilkovny.
Na podacím místě Zásilkovny vždy sdělte obsluze číslo původní objednávky.
Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Navštivte nejbližší podací místo Zásilkovny: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Sdělte obsluze kód 912 547 61 pro zpětnou zásilku a číslo původní objednávky. Číslo objednávky slouží k identifikaci zásilky.
- Obsluha vytiskne štítek, nalepí jej na balíček a potvrdí převzetí zásilky.
- Za zpětnou dopravu odečteme z vrácené částky 89 Kč.
- Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme příslušnou částku, případně vystavíme dárkovou kartu nebo kredit do obchodu.
Průběh vrácení podle počtu dnů
- Při vrácení do 14 dnů od převzetí vám vrátíme peníze na účet.
- Pokud zboží vrátíte mezi 15. a 30. dnem od objednání, částku za vrácené zboží vám převedeme na dárkovou kartu nebo kredit do obchodu. Obojí můžete uplatnit při dalším nákupu.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, nenošené a neprané.
Výměny a vrácení zpracováváme pravidelně každý čtvrtek.
Reklamace zboží
Reklamaci zboží zadáte také přes náš portál pro výměny a vrácení. V portálu zadáte číslo objednávky, vyberete konkrétní produkt a doplníte potřebné informace k reklamaci.
Pro rychlé vyřízení reklamace přiložte fotografie zboží a popište, čeho se reklamace týká.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem, napište nám. Rádi vám pomůžeme s výměnou, vrácením, reklamací i výběrem správné velikosti.
- info@premiumbasics.cz
- +420 734 867 887